Bienvenido a IANUA MARKETING. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la normatividad colombiana y los estándares aplicables de comercio electrónico en Latinoamérica.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, debe abstenerse de usar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

IANUA MARKETING S.A.S.
NIT: [901 629 873
Correo de contacto: soporte@ianuamarketing.com
Dirección: Calle 40 # 81 – 22 Rionegro, Antioquia – Colombia

2. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de este documento:

• Sitio Web: www.ianuamarketing.com

• Usuario/Cliente: Toda persona natural o jurídica que navegue, utilice o adquiera productos/servicios.

• Servicios: Desarrollo web, planes de marketing digital, planes de diseño, producción audiovisual, cursos virtuales, productos digitales (ebooks, plantillas, etc.) y pagos de renovación de hosting y dominio.

• Productos Digitales: Todo contenido descargable o de acceso virtual (ebooks, cursos, plantillas, archivos).

• Plataforma: Sistema tecnológico que permite la comercialización y pago de los servicios ofrecidos.

•  

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar según la legislación de su país.

4. ALCANCE GEOGRÁFICO

IANUA MARKETING presta servicios en Colombia y Latinoamérica.
Todos los pagos se procesan conforme a las reglas fiscales de Colombia y el país del cliente cuando aplique.

5. OBJETO DEL SITIO

El Sitio Web permite:

1. Contratar servicios de desarrollo web.

2. Adquirir planes de marketing digital.

3. Comprar planes de diseño gráfico y audiovisual.

4. Realizar pagos de hosting y dominio en renovación anual o mensual.

5. Comprar cursos virtuales.

6. Acceder a productos digitales descargables.

7. Gestionar pagos, solicitudes y soporte técnico.

6. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio de manera lícita.

• No vulnerar los sistemas internos del sitio.

• No intentar fraudes, suplantaciones o actividades maliciosas.

• Proveer información veraz y completa al realizar una compra.

IANUA MARKETING puede bloquear usuarios que incumplan estas reglas.

7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) u otra moneda cuando se indique.
Los precios pueden variar en cualquier momento sin previo aviso.

7.2. Impuesto al Valor Agregado – IVA (Colombia)

• Los servicios prestados en Colombia incluyen IVA del 19%, cuando aplique según la naturaleza del servicio.

• Los productos digitales están sujetos a IVA conforme a la legislación vigente.

• Compras realizadas desde otros países pueden estar exentas o sujetas a impuestos locales del país del comprador.

 7.3. Facturación

• Se generará factura electrónica cuando el cliente la solicite o cuando la legislación colombiana lo exija.

• La omisión de solicitud de factura no exime el cobro de impuestos cuando sean aplicables.

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 8. PAGOS Y PROCESAMIENTO

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Pasarelas de pago autorizadas (PayU, Wompi, Stripe u otros).

• Tarjetas débito/crédito.

• Transferencias bancarias.

• Pagos manuales autorizados por el equipo comercial.

IANUA MARKETING no almacena datos financieros del usuario.
Las transacciones son procesadas por proveedores certificados bajo PCI DSS.

9. ENTREGAS, ACCESO Y TIEMPOS

9.1. Servicios digitales (desarrollo web, marketing, diseño, audiovisual)

Los tiempos de entrega se especifican en cada producto o en la propuesta comercial individual.

9.2. Productos digitales (ebooks, plantillas, documentos)

La entrega es inmediata mediante descarga o envío a correo electrónico.

9.3. Cursos virtuales

El acceso se otorga:

• Inmediatamente después del pago (cursos grabados)

• En la fecha definida (cursos en vivo)

En caso de plataformas de terceros, el cliente acepta sus términos de uso.

10. RENOVACIONES DE HOSTING Y DOMINIO

Al realizar pagos de hosting y dominio a través de la tienda:

• El usuario reconoce que es responsable de renovar antes de la fecha límite.

• IANUA MARKETING no se hace responsable por pérdida de información o suspensión del dominio por pagos tardíos.

• La renovación debe pagarse con anticipación suficiente para evitar suspensión.

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11. DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS

11.1. Servicios digitales personalizados (web, marketing, diseño, audiovisual)

 No aplican reembolsos, conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, debido a que:

• Son servicios hechos a medida del cliente.

• Requieren tiempo, diseño, programación o producción.

 11.2. Productos digitales descargables

No aplican reembolsos por ser contenidos que no pueden ser devueltos.

 11.3. Cursos virtuales

• No aplican reembolsos para cursos grabados.

• En cursos en vivo, se puede solicitar devolución hasta 48 horas antes del inicio.

 11.4. Hosting y dominio

No tienen devolución una vez realizado el pago.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, imágenes, materiales, cursos, ebooks, videos, plantillas y contenidos del Sitio Web son propiedad de IANUA MARKETING o cuentan con las licencias correspondientes.

Está prohibido:

• Copiar o redistribuir contenido.

• Reproducir materiales sin autorización.

• Crear obras derivadas sin permiso.

La violación de derechos de autor dará lugar a acciones legales.

13. SOPORTE Y GARANTÍA

13.1. Servicios web

Incluyen 1 año de soporte en WordPress, cubriendo:

• Ajustes menores

• Corrección de errores

• Mantenimiento básico

NO incluye nuevas funcionalidades, rediseños, integraciones externas, migraciones o cambios estructurales.

13.2. Productos digitales

Garantizamos acceso funcional a los archivos.
No se garantizan resultados específicos.

14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

IANUA MARKETING no se responsabiliza por:

• Fallas de internet.

• Problemas en plataformas externas (hosting, dominios, pasarelas de pago, LMS).

• Resultados o ventas del usuario derivados de los servicios.

• Errores derivados de información o archivos proporcionados por el cliente.

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15. MODIFICACIONES

IANUA MARKETING puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.
Al usar el sitio, el usuario autoriza:

• Recolección, uso y almacenamiento de datos

• Envío de comunicaciones comerciales

• Registro en plataformas internas

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante jueces de la República de Colombia.

18. CONTACTO

Para solicitudes, quejas o requerimientos legales:

📧 soporte@ianuamarketing.com
📧 legal@ianuamarketing.com (si deseas incluirlo)
📍 Rionegro, Antioquia – Colombia